Bạn đã đặt hàng trên Shopee nhưng giờ đổi ý và không muốn mua mặt hàng đấy nữa. Bạn đang loay hoay không biết làm thế nào để hủy đơn hàng trên Shopee. Hoặc đơn hàng của bạn đã được đóng gói, ở hiện trạng đang vận tải nên hệ thống báo bạn không thể hủy được. Đừng quá quan ngại về việc này, bài này thegioivoucher.vn sẽ hướng dẫn cách để hủy đơn hàng trên Shopee dễ dàng trong bất kỳ trường hợp nào. Hãy cùng tham khảo nhé !
Mục lục
Hướng dẫn hủy đơn hàng Shopee dễ dàng
Với các đơn hàng thông thường, sau khi đặt hàng bạn sẽ dễ dàngquản lý đơn trong mục Đơn mua trên tài khoản Shopee của mình như hình dưới đây. Ở mục này, đơn hàng có thể được xếp vào một trong những nhóm sau: Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, Đang giao. Đấy là chưa tính tới các đơn hàng Trả hàng/hoàn tiền sẽ nói thêm ở phần sau.
Nếu đơn hàng của bạn ở trạng thái là “Chờ xác nhận” thì việc hủy đơn hàng cực kỳ đơn giản. Khi mà bạn Click vào để xem danh sách các đơn hàng “Chờ xác nhận” thì bạn có thể có thể xem chi tiết nội dung đơn hàng. Và nếu như kéo xuống phía dưới màn hình, bạn có thể thấy một nút “Hủy đơn hàng”
Với đơn hàng có hiện trạng là đang xử lý như thế này bạn chỉ cần Click Hủy đơn hàng rồi chọn “Đồng ý” là sẽ hủy được đơn ngay lập tức. Hệ thống sẽ xác nhận và xóa đơn ra khỏi giỏ hàng của bạn.
Hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở giai đoạn chờ lấy hàng
Giai đoạn chờ lấy hàng tức là người bán đã đóng gói sản phẩm rồi. Tuy nhiên họ vẫn chưa giao cho bên đơn vị vận chuyển hàng. Để hủy đơn hàng trên Shopee bạn cũng phải đăng nhập vào tài khoản như ở trên. Ở đây sẽ có 2 trường hợp:
Đơn hàng của bạn do các đối tác giao hàng của Shopee vận chuyển:
Lúc này yêu cầu hủy đơn hàng trên Shopee của bạn phải được người bán chấp thuận. Bạn phải nhắn tin trực tiếp với người bạn để thương lượng về việc hủy đơn hàng. Nếu người bán đồng ý cho bạn hủy thì đơn hàng sẽ được hủy ngay lập tức.
Nếu người bán không đồng ý cho bạn hủy đơn thì sản phẩm vẫn sẽ được giao đến cho bạn. Vì vậy, khi thương lượng với người bán bạn cần nói chuyện nhẹ nhàng. Lựa lời nói để người ta dễ dàng thông cảm cho bạn thì khả năng hủy đơn hàng trên Shopee thành công sẽ cao hơn.
Đơn hàng được giao bởi người bán:
Trường hợp này là bạn và người bán tự thỏa thuận với nhau. Lúc này người bán sẽ tự gửi hàng cho bạn mà không qua các đơn vị vận chuyển của Shopee.
Nếu trong vòng 1 tiếng kể từ khi đặt hàng, bạn chọn lệnh hủy đơn hàng trên Shopee sẽ thành công.
Nếu sau thời gian 1 tiếng, yêu cầu hủy đơn hàng trên Shopee của bạn cũng cần phải được người bán chấp nhận. Lúc này bạn cũng sẽ phải thương lượng với người bán như ở trên.
Hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở trạng thái đang giao
Lúc này đơn hàng của bạn đã được giao cho đơn vị vận chuyển. Shopee sẽ không đồng ý cho bạn hủy đơn hàng trên hệ thống nữa. Vậy làm thế nào để bạn hủy được đơn hàng lúc này?
Cách duy nhất đó là bạn từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng gọi điện cho bạn. Bạn nên dùng lời lẽ tế nhị để từ chối khéo nhé.
Ngoài ra, ở một số trường hợp bạn cũng có thể gọi lên tổng đài shopee để nhờ nhân viên hủy đơn hàng giúp bạn. Số điện thoại hotline của Shopee là 19001221. Tất cả mọi vấn đề liên quan đến việc mua hàng online trên Shopee đều được tổng đài hỗ trợ hết nhé.
Lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee.
Với trạng thái bạn vừa đặt mua( đang xác nhận) mà không muốn mua nữa rồi hủy hàng luôn thì không sao.
Còn đã trong hiện trạng đang đóng gói hàng mà muốn hủy thì bạn hãy đặt mình vào cửa hàng bán hàng đấy sẽ hiểu, họ đóng gói hàng hoàn tất hết cho bạn rồi và chuẩn bị giao cho bên vận chuyển hoặc đã giao mà bạn gọi hủy. Bạn biết họ khó chịu đến cỡ nào không?
Đối với trường hợp không nhận hàng(boom) trường hợp này cả bên chuyển hàng và cả Shopee đều không thích đâu bạn nhé. Hãy suy nghĩ kĩ trước khi hủy nhé.
Chú ý nếu như bạn hủy đơn hàng 2 hoặc nhiều lần trở lên bạn sẽ bị Shopee khóa thanh toán khi nhận hoặc trường hợp xấu hơn là sẽ xóa luôn account của bạn bất cư lúc nào.Hãy là người mua hàng sáng tạo bạn nhé, để 2 bên mua bán đều có lợi.
Trên đây là hướng dẫn hủy đơn hàng shopee mà thegioivoucher.vn đã tổng hợp chúc bạn thao tác thành công!
Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký bán hàng trên shopee 2020
Xem thêm: Hướng dẫn cách bán hàng trên shopee nhanh nhất
Tổng hợp_ Minh Nguyệt
