Tổng hợp các phần mềm tích điểm tốt hiện nay

Một trong những phương pháp được các chủ nhà hàng sử dụng để giữ chân khách hàng thường xuyên là thiết lập chương trình tri ân khách hàng thân thiết hoặc khách hàng thân thiết. Tuy nhiên, các công cụ quản lý khách hàng cơ bản như excel hay sổ giấy không chỉ bất tiện mà còn dễ bỏ sót thông tin. Vì vậy, phần mềm tích điểm cho khách hàng hiện đại ra đời nhằm hỗ trợ tối đa cho các chủ nhà hàng trong việc quản lý khách hàng. Ngay bài viết này sẽ Tổng hợp các phần mềm tích điểm tốt nhất hiện nay được nhiều khách hàng tin tưởng và sử dụng.

1. Phần mềm tích điểm là gì?

Phần mềm tích điểm thành viên, còn được gọi là Ứng dụng tích điểm thành viên, là một ứng dụng dịch vụ khách hàng thuộc về doanh nghiệp của riêng bạn. Thông qua đó, bạn hoàn toàn có thể thiết lập một kế hoạch nhằm tiếp thị khách hàng thân thiết cũng như tích lũy điểm, thúc đẩy khách hàng và từ đó nuôi dưỡng lòng trung thành, tin tưởng của họ.

Lợi ích của việc sử dụng chương trình tích điểm cho khách hàng

Đa số các doanh nghiệp, cửa hàng hiện nay, đặc biệt là các chuỗi nhà hàng, SPA, gym, thời trang… đều đã được triển khai phần mềm tích điểm, như The Coffee House, California Fitness…

2. Vì sao cần sử dụng phần mềm tích điểm?

Tích lũy điểm cho đối tượng khách hàng luôn là một trong những tính năng khá nổi bật của phần mềm tích điểm được người dùng quan tâm. Tương ứng, giá trị mua hàng của khách hàng sẽ được tự động tích lũy và quy đổi thành điểm tương ứng, thuận tiện cho bạn trong việc quản lý và triển khai các chính sách ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết. Nhằm hỗ trợ đến mức tối đa cho việc quản lý thông tin khách hàng, ứng dụng tích điểm khách hàng ra đời đã được các chủ shop nhiệt tình sử dụng và đánh giá cao.

Ngoài chất lượng sản phẩm thì chất lượng dịch vụ cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng để khách hàng quay lại cửa hàng. Bạn hoàn toàn có thể thiết lập những chương trình khuyến mãi để thể hiện sự quan tâm và phần thưởng cho khách hàng thân thiết, đồng thời khuyến khích khách hàng quay lại mua nhiều sản phẩm hơn.

Một số lợi ích của phần mềm tích điểm:

– Tăng thêm động lực mua hàng.

– Tăng thêm sự trung thành từ phía khách hàng.

– Quản lý hiệu quả thông tin khách hàng.

– Tạo niềm vui cho khách hàng.

– Giữ chân những đối tượng khách hàng cũ và thu hút thêm những khách hàng tiềm năng .

Lợi ích của website dành cho Doanh nghiệp

3. Tổng hợp các phần mềm tích điểm tốt nhất hiện nay

3.1. Phần mềm Offline

Khái niệm

Phần mềm Offline là các phần mềm được gộp thành một file dữ liệu, cài đặt trong quá trình phần mềm hoạt động và được lưu trữ trực tiếp ở thiết bị

Ưu điểm

Đây là một phần mềm không có sự phụ thuộc vào mạng internet. Bởi vậy mà chúng ta sẽ chẳng sợ bị mất mạng, rớt mạng mà chúng toàn vẫn hoàn toàn có thể quản lý tích điểm thành viên cho khách hàng của mình

Nhược điểm

– Tuy nhiên, nó chỉ được sử dụng duy nhất trên 1 hệ điều hành, 1 thiết bị

– Có khả năng bị mất dữ liệu khi xảy ra một vấn đề, sự cố về phần cứng của thiết bị, hoặc nhiễm virus, hoặc do một ai đó truy cập vào xóa dữ liệu mất đi

– Sau một thời gian thì phần mềm có thể gặp những trục trặc, chạy không ổn định bởi máy tính của bạn lưu trữ quá nhiều dữ liệu trong khi cấu hình không đủ để lưu trữ

Một số phần mềm tích điểm Offline hiện nay như phần mềm Hosco, POS, Vnuni, Vtex,…

3.2. Phần mềm Online

Khái niệm

Vì sao cần phải thiết kế website doanh nghiệp? - Tomaz

Đây là phần mềm trực tuyến trên những trình duyệt web – based. Các nhà cung cấp sẽ tạo một tài khoản trên hệ thống để mọi hoạt động đều được thực hiện bằng hình thức online

Ưu điểm

– Không cần đăng ký cũng như cài đặt, chỉ cần bạn mở trình duyệt lên và sau đó đăng nhập vào hệ thống phần mềm là lập tức bạn đã có thể sử dụng được rồi

– Hoàn toàn có thể sử dụng mọi nơi và trên nhiều thiết bị

– Có sự tương thích với tất cả các hệ điều hành. Bạn chỉ cần có kết nối internet và 1 trình duyệt là bạn có thể dùng được ngay mà không hề quan trọng đến thiết bị bạn đang sử dụng là Mac OS, Android hay Windows,…

– Tính năng sao lưu, đồng bộ các dữ liệu rất khủng, và đầy đủ. Không những đồng bộ sao lưu dữ liệu ở trên máy chủ mà nó còn đồng bộ sao lưu nhiều dữ liệu với phần mềm kế toán, website, phần mềm bán hàng, phần mềm ERP, phần mềm CRM,…

– Mọi thông tin kèm theo hoạt động đều được quản lý một cách chặt chẽ và tích điểm mọi lúc, mọi nơi. Chỉ cần thiết bị mà bạn đang sử dụng có kết nối với internet

Nhược điểm

– Bị phụ thuộc vào mạng internet: Hiện nay, đa số những đơn vị chuyên cung cấp phần mềm đều sử dụng mạng internet, bởi vậy nếu không có kết nối internet thì chắc chắn bạn khó mà sử dụng được và bắt buộc chúng ta phải xử lý bằng một cách khác: đó chính là nhập dữ liệu vào trong một file Excel rồi sau đó đưa lên phần mềm. Tuy nhiên, vẫn có một số đơn vị có cung cấp đồng thời cả hai phần mềm Offline và Online cùng một phần mềm tích điểm. Vì vậy, ngay sau khi có mạng internet, mọi dữ liệu Offline sẽ đều được chuyển vào máy chủ và tiếp tục dùng bình thường.

– Hàng tháng, phải đóng trả phí vận hành; Nhiều doanh nghiệp, cửa hàng nghĩ rằng phần mềm tích điểm Online sẽ được mua mà không mất phí không quá 15.000.000 đồng / 1 tháng. Tuy nhiên, có rất nhiều đơn vị, công ty cung cấp phần mềm tích điểm Online rất tối ưu và tiết kiệm

Vậy một phần mềm Online dùng để tích điểm thì cần những gì?

– Có một nơi dùng để lưu trữ dữ liệu, hay nói một các khác là phải thuê hosting từ công ty, đơn vị cung cấp phần mềm cho bạn. Hoặc có thể bạn đi thuê bền ngoài phù hợp với quy mô cũng như tiềm lực của cửa hàng, doanh nghiệp của bạn.

– Chi phí của phần mềm: đây là một chi phí có thể là thuê bao cũng có thể là vĩnh viễn. Tuy nhiên với phần mềm thuê bao thì bạn sẽ không cần chi trả chi phí hosting đấy.

Một số đơn vị, công ty cung cấp phần mềm tích điểm thành viên cho khách hàng như: kiotviet, viva, sapo,… Tùy vào quy mô cũng như tiềm lực của cửa hàng, doanh nghiệp của bạn mà một số đơn vị cung cấp phần mềm chấp nhận tính năng tích hợp với những phần mềm của cửa hàng, doanh nghiệp đang dùng như phần mềm bán hàng Nhanh, Viva,…

Ngoài ra, nếu tính năng phức tạp hơn cho các loại phần mềm, app này thì bạn có thể tham khảo dịch vụ Software Development Service của Groove Technology (best software & app company) để xây dựng riêng 1 hệ thống tích điểm thành viên cho doanh nghiệp, cửa hàng của mình.

3.3. Phần mềm app ứng dụng

Khái niệm

PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM ỨNG DỤNG MOBILE APP

Đây là một phần mềm tích điểm cho khách hàng dành cho cả doanh nghiệp, cửa hàng và cả cộng đồng khách hàng. Nó được thay thế cho thẻ tích điểm hay là thẻ thành viên bằng giấy hoặc cũng có thể tích điểm bằng mã QR code. Đối vơi snhuwngx khách hàng lần đầu tích điểm thì chỉ cần nhập thông tin số điện thoại và tên thì nhân viên sẽ lập tức tích điểm cho bạn dựa vào giá trị ở trên hóa đơn

Ưu điểm

– Cửa hàng, doanh nghiệp mà bạn đăng ký có áp dụng chiến dịch nào thì nó cũng sẽ hiển thị cho bạn trên app tích điểm chiến dịch đấy. Vì vậy mà cửa hàng, doanh nghiệp hoàn toàn không cần mất một chi phí Marketing nào để quảng bá đến khách hàng mà họ vẫn có thể nhận thông tin và tiếp cận được

– Điều đáng chú ý chính là chủ cửa hàng hoàn toàn có thể tạo ra được các thông báo ví dụ như tặng điểm chúc mừng sinh nhật, chăm sóc khách hàng,… thật đơn giản ngay trên giao diện phần mềm

– Thống kê số liệu, kết quả chiến dịch một cách hiệu quả cùng với những con số rất chính xác. Để từ đó, họ đối chiếu, so sánh để đưa ra một chiến dịch phát triển tốt hơn

– Hiệu suất nhân viên được quản lý chặt chẽ, rõ ràng, chính xác bằng việc tích được số điểm bao nhiêu, giá trị của các hóa đơn hay có thể là những lịch sử giao dịch,… đều được lưu lại ở ứng dụng này

Nhược điểm

– Dung lượng bộ nhớ điện thoại sẽ rất tốn kém

– Có thể xảy ra những trường hợp xấu như virus máy

– Không phải mọi khách hàng đều mong muốn cài đặt phần mềm ứng dụng này bởi công việc của họ nhiều thứ quan trọng cần cài đặt. Bởi vậy, phần mềm này được tạo ra có hiệu quả lớn trong kinh doanh, giúp doanh nghiệp, cửa hàng quản lý hiệu quả còn đối với khách hàng thì khá không thích hợp bởi nó rất ít tiện ích

Hiện nay, một số phần mềm app tích điểm như: Zody, Lipo, Abby,…

Trên đây là Tổng hợp các phần mềm tích điểm tốt nhất hiện nay và được các cửa hàng, nhà hàng, quán cafe ở nhiều nơi sử dụng. Bạn có thể tham khảo và tìm ra phương án phù hợp nhất, tốt nhất cho mình.

Có thể bạn quan tâm