Khách hàng tiềm năng là gì? nhiệm vụ của người tiêu dùng tiềm năng? Lựa chọn khách hàng tiềm năng thế nào? Bài viết dưới đây, Thegioivoucher.vn sẽ cung cấp nhiều thông tin hơn về khách hàng tiềm năng là gì? Khách hàng tiềm năng có vai trò gì?, cùng thao khảo nhé!
Mục lục
Khách hàng tiềm năng là gì?
“Khách hàng tiềm năng” trong tiếng anh là “Potential Customers”, được ghép từ 2 danh từ “Customer – khách hàng” và “Potential – tiềm năng”. Khách hàng tiềm năng là người có mong muốn có được hoặc có nhu cầu dùng sản phẩm/dịch vụ được các doanh nghiệp bổ sung trên thị trường nhằm thỏa mãn mong muốn về vật chất, tình thần ở thời điểm hiện tại hoặc trong tương lai.
Khác với những nhóm người sử dụng đã sử dụng và mua sản phẩm, khách hàng tiềm năng là những đối tượng chưa chuẩn bị và sẵn sàng đón nhận hoặc không thể thiếu thời gian tìm hiểu tất cả thông tin sản phẩm, cũng giống như chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng của tổ chức để đi đến quyết định mua hàng.
Nhiệm vụ của khách hàng tiềm năng đối với doanh nghiệp
Một khi hiểu rõ về khái niệm người có khả năng mua hàng là gì, bạn có câu hỏi thắc mắc họ giữ nhiệm vụ thế nào đối với công ty không? Bao gồm 3 vai trò chính:
Trực tiếp tạo ra doanh thu cho công ty
Khách hàng tiềm năng đem lại tỷ lệ chuyển đổi lớn, từ những người tham khảo nội dung cho đến việc tìm hiểu mặt hàng – cân nhắc rồi chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Việc làm này có nghĩa là họ trực tiếp chốt đơn – chi tiền để dùng, sử dụng thử sản phẩm và dịch vụ của bạn. Từ đó giúp công ty có doanh thu để phát triển.
Người có khả năng mua hàng chính là kênh truyền thông 0Đ
Việc chuyển đổi từ người có khả năng mua hàng sang người tiêu dùng thực sự nếu xảy ra thành công, thì công đoạn chuyển đổi họ sang khách hàng trung thành trở thành dễ dàng hơn cực kì nhiều. Lúc này, người tiêu dùng sẽ là một kênh marketing của nhãn hiệu, thông qua hình thức truyền miệng và kêu gọi người thân, những người bạn dùng mặt hàng. Đương nhiên là để đạt điều trên thì đầu tiên chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn phải thật tốt, có sự đầu tư kỹ lưỡng.
Tiêu chí để nhận xét đạt kết quả tốt bán hàng và marketing
Bán hàng và marketing thực chất là tìm kiếm mong muốn của người sử dụng và chiều lòng tốt nhu cầu của họ bằng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Vì lẽ đó, công đoạn lựa chọn và tìm chính xác khách hàng tiềm năng cho chúng ta thấy hiệu quả của việc làm truyền thông. Có thể nói đây cũng là yếu tố để đánh giá khả năng làm việc của dân làm marketing.
Tại sao cần lựa chọn người tiêu dùng tiềm năng?
Việc xác định đúng người có khả năng mua hàng sẽ đem đến nhiều tiện ích, lợi nhuận, cũng giống như thúc đẩy sự phát triển cho doanh nghiệp. 4 Lợi ích mà người có khả năng mua hàng mang lại là:
Tăng lượng khách hàng trung thành
Hoàn cảnh, khách hàng tiềm năng chấp nhận bỏ tiền của sử dụng dịch vụ, mặt hàng và trở nên người sử dụng chính thức của doanh nghiệp thì đấy là một tín hiện đáng mừng. Nếu như bạn đem tới cho họ những trải nghiệm tốt, không tỳ vết thì chắc chắc sau đấy họ sẽ trở lại dùng sản phẩm, dịch vụ của bạn và trở nên những người sử dụng trung thành.
Tăng doanh số sale
Khi công ty đã thỏa mãn được những yêu cầu, mơ ước của người tiêu dùng thì việc bạn tăng doanh thu là điều tất yếu. Qua đấy, các mặt hàng, dịch vụ của bạn sẽ có tiếng và đặt niềm tin khi mua hay sử dụng dịch vụ. Và khi đã xác định được người có khả năng mua hàng, các doanh nghiệp sẽ có các giải pháp, cũng giống như kế hoạch truyền thông giúp họ đạt cho được lợi ích trong hiện tại và tương lai.
Gia tăng lượng khách hàng tiềm năng
Khi người tiêu dùng có kinh nghiệm tích cực với mặt hàng, dịch vụ mà bạn cung cấp, người sử dụng sẽ chuẩn bị và sẵn sàng giới thiệu sản phẩm đến không ít người có mong muốn sử dụng thông qua nhiều hình thức. Việc làm này sẽ giúp không ít người biết tới sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và mang đến chuyển đổi cho công ty.
Đánh giá lại đạt kết quả tốt của hoạt động bán hàng
Khách hàng tiềm năng là gì? Đạt kết quả tốt kinh doanh của bạn sẽ không nhận kết quả cao, nghiêm trọng hơn là kém đạt kết quả tốt nếu như chọn lựa sai người có khả năng mua hàng. Mặt khác, công ty của bạn phải tốn nhiều chi phí, nguồn lực trong lúc kinh doanh
Phân biệt khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu
Sai biệt giữa người sử dụng mục tiêu và khách hàng tiềm năng
Người sử dụng mục tiêu là group người sử dụng nằm trong thị trường mục tiêu mà công ty đã chọn lựa. Có mong muốn và năng lực chi trả cho sản phẩm/dịch vụ mà công ty bổ sung.
Người có khả năng mua hàng cũng có nhu cầu và năng lực chi trả cho sản phẩm/ dịch vụ. Tuy nhiên họ chưa quyết định chi tiền để mua hoặc sử dụng mặt hàng đấy.
Nói chung là, người có khả năng mua hàng là group nhỏ, nằm trong khách hàng mục tiêu.
Ý nghĩa của việc phân biệt KH tiềm năng và KH mục tiêu
Khách hàng tiềm năng là gì? Việc phân biệt được người có khả năng mua hàng và người tiêu dùng mục tiêu có nhiều tiện ích như sau.
– Tiết kiệm thời gian nghiên cứu và chia loại khách hàng
– Giản đơn lựa chọn bí quyết thức chăm sóc và tư vấn khách mua hàng
– Việc đặt mục đích chuyển đổi của mỗi loại người tiêu dùng đơn giản hơn
– Thuận tiện khi nhận xét hiệu quả kinh doanh của công ty
Qua bài viết, Thegioivoucher.vn đã cung cấp mọi thông tin bạn cần biết về khách hàng tiềm năng là gì? Khách hàng tiềm năng có vai trò gì?. Hy vọng với những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn vì đã dành thời gian để xem qua bài viết nảy nhé!
Mỹ Phượng – Tổng hợp
Thàm khao nguồn ( luatduonggia.vn, www.gosell.vn, subiz.com.vn, … )
